Decepção com Sony Xperia z3 Compact

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Meu relato depois que tentei trocar a vedação de agua do celular pela garantia, o celular caiu na agua e entrou em modo de segurança.
Nao tinha nada que ajudasse, na internet, sobre tirar do modo de segurança. SOmente 1 tópico falava sobre isso, e fez sentido. Explico tudo que aconteceu, no video, e sobre o modo de segurança tambem.

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32 Comments on Decepção com Sony Xperia z3 Compact

  1. sensor magnético que é só colocar o celular em cima e acabou… Está carregando… Eu não comprei o original (que por sinal é mais caro)… Mas n me arrependo até hoje não abro a tampa do USB… DICA

  2. Aqui, eu dou usuário de um Sony Xperia Z3 também (não é compact… Eu antes de comprar me informei que tinha essa borracha e tinha essa problema chatinho, mas fiquei sabendo do sensor magnético que não

  3. Olha, tenho um Xperia Z3 Dual, e aconteceu o desgaste da tampa de vedação, exatamente como o ocorrido com você. A minha garantia ainda não se validou, porém não quis procurar a assistência pois sei que demoraria. Entendo que você pagou 1 ano a mais de garantia e quis colocar em prática seu direito, nada mais normal não? Mas pelos comentários você deve ter percebido e até mesmo por experiencia própria o quão demorado é todo esse processo às vezes funcionando ou não. E foi por saber dessa demora que optei por não contatar a garantia e comprar eu mesmo a vedação pelo Mercado Livre, que aliás está vedando perfeitamente e até então não percebi problema algum. Apenas acho que se tivesse comprado a vedação não estaria nessa situação desagradável, porquê afinal, não é cara e é fácil de colocá-la como você mesma disse. O aparelho é ótimo, mas essa questão de tirar tampa pra carregar é ruim que eu sei, então por isso comprei um carregador magnético também. O aparelho é ótimo, não tenho nada a reclamar, só não entendi o porquê de ter dito que retirava o que disse sobre o aparelho, pois o mesmo é ótimo e você teve desentendimentos e dores de cabeça com a assistência, e consequentemente depois com o aparelho (que seria culpa da assistência também, já que não resolveram seu problema), então não vejo uma explicação para afirmar que o aparelho a decepcionou, já que você obviamente saberia que a tampa iria se desgastar um dia de tanto "fecha-abre/abre-fecha" e precisaria trocá-la, independentemente da ajuda da assistência ou não. Espero que seu problema tenha se resolvido !

  4. Nossa, você queria o quê? Que a SONY fosse na sua casa arrumar o celular kkk? Cada uma viu. Existe um monte de processo que precisa ser feito, você está reclamando de algo nada ver. Se eu fosse a SONY te processava kkk. Faz assim, faz um curso de técnico em eletrônica, vai ver como é super simples.

  5. Eu tbm tinha um Z3c, um otimo celular, ate que eu tive que mandar pra garantia, mandei pra garantia pq a tela tinha descolado, mandei dia 25/02/2016, ate hoje nada, eles demoram pra constatar que tinha um problema, ate que viram e mandaram outro celular, porem mandaram para outro endereço.
    Entrei em contato demoram pra responder ate que me disseram iam mandar outro, nada… fui no procon e eles mandaram outro celular, porem pro mesmo endereço e depois nao responderam mais o procon.
    Estou aguardando uma audiencia que foi marcada para o dia 16/06/2016, onde eu disse nao querer mais outro celular, me decepcionei amargamente com o pos venda da sony, realmente sao muito incompetentes, celular da sony nunca mais,

  6. Colegas, diferentemente do que ocorreu com essa moça, comigo a Sony foi nota 10, ou melhor, nota 1000. Meu Xperia Z3 Compact caiu na piscina e, por estar com a borracha da tampa desgastada, entrou água e o celular estragou. Entrei em contato com a empresa em um de seus vários canais de atendimento ao consumidor e fui orientado a enviar o aparelho para a assistência técnica, através dos correios, sem custo algum para mim. Após uma semana, a empresa entrou em contato comigo, via telefone, e ofereceu-me duas alternativas: outro celular do mesmo modelo ou o dinheiro de volta devidamente corrigido. Optei em receber outro aparelho, o qual chegou à minha residência uma semana depois. Não houve transtornos a mim, nem empecilhos criados pela empresa. Sendo assim, não há nada que eu possa reclamar da empresa.

  7. eu tenho um desse tb, no meu caso só tenho a elogiar o suporte pois devido a uma brincadeira de uma colega minha terminou quebrando a tela e o touch parou de pegar, enviei o produto a sony e ele trocaram a tela de graça por uma nova, mais tarde tive outro problema que mergulhei com meu celular uma tampa não estava bem fechada e entrou água, enviei novamente porém dessa vez me mandaram um celular novo sem custo algum, no meu caso, o meu celular é apenas para uso pessoal, então peguei um emprestado com um colega enquanto fiquei sem o meu, particularmente achei o atendimento e suporte ótimo pois eles não se negaram a resolver meu problema, mesmo sem ser responsabilidade deles concertar da primeira vez, tb entendo que seu caso era complicado ficar sem celular por algo tão simples como a troca da tampa protetora, espero que vc tenha conseguido resolver seu problema.

  8. Exatamente por isso que eu comprei o carregador magnético, quando eu comprei eu ja sabia que a assistencia da sony é uma merda, não tive esse problema exatamente pq comprei o carregador magnético que é um absurdo, e eu te entendo pq ja passei por isso com meu z1!

  9. eu entendo que é um problema recorrente , mas se vc tivesse ficado sem o celular 12 dias , nao precisaria está sem celuar a tanto tempo.. vc entendeu? sinto muito. Ja tive um z3plus e sei como é

  10. Nossa… Toda essa cena por causa dessa bostinha?? A vida é muito curta pra se estressar com picuinhas, compre a peça no ml e troque vc mesmo querida! Bjo

  11. +Pracy in Wonderland, Tudo bem? Vou te contar a minha experiência com o Z3 compact! É o meu segundo aparelho da Sony, já tive um Xperia P que durou 3 anos e como ficou meio ultrapassado peguei o Z3c, possuo ele a mais ou menos uns 7 meses e mês passado ele me apresentou um problema no cartão de memória aonde os apps instalados no cartão não estavam sendo reconhecidos sem ejetar o cartão e dias depois por incrível que pareça o meu conector do fone parou de funcionar também! Entrei em contato com a Sony e me passaram o mesmo procedimento que o seu para encaminhar pelos correios para assistência técnica com prazo de 12 dias de retorno! E o encaminhei numa quarta feira tudo certinho e voltei a usar o celular antigo nesse meio tempo, quando foi na quinta feira mais ou menos da semana seguinte já me enviaram o parelho de volta com tudo funcionando! Inclusive eles poliram os vidros do celular aonde tirou todos os risco que ele tinha e ainda trocaram essa mesma tampinha por causa que a minha também estava gasta! Ou seja, vária de casa para caso, mas como o seu era somente a tampa acredito eu que seu celular iria retornar bem mais rápido! Não estou puxando saco da Sony, até porque sabemos que hoje em dia para nós
    conseguirmos arrumar algo pela garantia é um saco, ainda mais quando você tem que enviar pelos correios ao invés de uma loja física! Mas no final fiquei contente com a rapidez do serviço e ainda o interesse em deixar o celular como novo e estou usando ele normal até hoje!
    Espero que consiga solucionar o seu problema.
    Boa sorte!

  12. Presta atenção seus baba ovo da SONY, já tive praticamente todos aparelhos top da sony alguns nunca deram problemas, mais quando me deparei com um problema minimo o que eu vi foi descaso da sony, dai escuto um imbecil falar que a sony "…afinal não é só o seu celular que tem problemas, existem vários, você não pode ter exclusividade", e ridículo um consumidor falar isso, e por isso que esse pais vive nessa lama por sermos subservientes a tudo e todos. pois cada cliente e único, e se a sony hoje ocupa o espaço que ela tem e devido aos seus consumidores o colocarem lá, e ela deveria ter mais respeito com o cliente, os aparelhos da sony pra mim são os melhores só que não deixem ele dar defeito que vc perde o tesão na hora pela sony, me estressei tanto com a assistência da sony que prefiro ter um alcatel do que um aparelho da sony. QUERO VER QUANDO NOS BRASILEIROS IREMOS EXIGIR MAIS RESPEITO COMO CLIENTES E CIDADÃES .

  13. +Precy in Wonderland,tenho um Z3 compact tbm e realmente o atendimento da Sony é uma porcaria, e essa tampinha foi removida na série Z5, vamos ver se vai adiantar alguma coisa, enquanto isso continuamos com essa maldita tampa.

  14. Se o seu celular estiver ligando, mas estiver no modo de segurança, aperte o botão de desliga e quando aparecer desligar na tela, aperte no desligar e segure para ver se, a mensagem de modo de segurança vai desativar

  15. Temos que analisar os fatos e ser um pouco mais realista. Todos que tem conhecimento sobre assistência técnica sabe que não é chegar, trocar e sair com o telefone de boa. todos temos deveres e prazos a cumprir. principalmente quando se trata de autorizadas, pois para ser uma autorizada de qualquer grande empresa, é preciso cumprir várias normas. Pois se não existisse a "Perícia" que determina se o aparelho esta dentro das normas ou foi danificado por mal uso. as fabricantes sem duvidas, não iriam dar garantia de nenhum aparelho, pois assim, eles teriam de trocar ou concerta qualquer defeito mesmo sendo por mal uso.

    Eu sei que você ficou indignada por usar muito o aparelho e tal, mas… Você não é a unica, e seu aparelho não é o único que precisa passar por esse processo. Como disse o nosso amigo Vinícius Sam. achei mimo da sua parte.

    Trabalho com assistência técnica, e vai por mim, técnicos passam muito mais dor de cabeça que os clientes. Pois a maioria dos clientes são assim: " Acham que não tenho deveres e prazos a cumprir e querem chegar, me entregar o aparelho e já saírem com ele normal." Eu particularmente faço serviço por ordem de chegada, independente se for simples ou complicado. E acredito que mais ou menos 95% das empresas trabalham assim.

  16. Vc está totalmente certa!! E meu estava assim tbm e até que entrou água nele e foi parar na assistência técnica onde ficou um mês e voltou com outros problemas é muito complicado decepcionado com a Sony

  17. eu tenho um z3 compact e isso aconteceu comigo, eu comprei as borrachinhas no ML, resolvi comprar um carregador magnético. pronto acabou meu problema. agora ja que caiu na agua… o problema muda.

  18. Provavelmente oxidou a placa ou conectores dos botões, e a solução é abrir e fazer uma limpeza com produto especifico para remover o problema. A questão é que até a autorizada informa que o aparelho deixa de ser prova d'água depois que é aberto. Faltou um atendimento mais rápido por parte da empresa que poderia ter evitado esses problemas e acho que o aparelho é muito bom sim, e não deve retirar as coisas boas que já falou sobre ele, mas infelizmente a assistência deixou a desejar.

  19. ele esta entrando em modo de segurança(safe mode) pq a tecla de volume – esta pressionada quando vc liga ele… talvez se vc apertar ela (não com força) varias vezes ou deixa-lo dentro de um pote de arroz (melhor se for silica gel) para remover toda umidade o botão se destrave… a umidade faz contato e deixa o botão ligado. Destravando este botão vai com certeza resolver seu problema. Se conseguir, deslige o telefone aguarde 5 seg e ligue novamente e ele voltará ao normal.

  20. O título do vídeo deveria ser "Decepção com a Assistência técnica da Sony", pois o aparelho é ótimo.
    Apesar de eles darem 12 dias, na verdade é só o limite máximo, dificilmente chegam aos 12 dias. Já usei a garantia com um problema na camera do Xperia L e em 5 dias chegou um "C" novinho na caixa, e olha que o correio da minha cidade é uma #%#@$ (rs). Depois que vc resolver o problema do seu celular, te aconselho adquirir um dock magnético para que não precise ficar abrindo a tampa lateral para carregar, pois é normal com o tempo ele folgar. Boa sorte!

  21. Eu tive um problema parecido com água num Sony com 2 meses de uso entrou água. Eu usava com todo cuidado. detalhe! Pra ter meu direito garantido tive que pagar um advogado, só assim deram um aparelho novo. Pra acabar logo com a ação na justiça eu aceitei o novo aparelho. Com certeza nunca mais compro aparelho da Sony.

  22. Filha o problema e as assistência autorizadas e não a sony ou o celular! Olha meu pai trabalha em uma assistência da Sony e não seio se já te falaram mas essa vedação não sai sozinha, apenas se você ficar arrancando a tampa como você fez no vídeo e a assistência não e obrigada a trocar essa vedação ate porque eles nem possuem . E sobre você derrubar o celular na água ai e problema seu! Pois no manual fala para não colocar o celular na água sem as tampas de proteção! eu tenho um Sony Xperia Z3 Compact é o melhor celular que já tive; não me deu problema algum. Mercado Livre vende essa vedação e custa 60 reais! Mas só para avisar a assistência não e obrigada a trocar, pois e problema de mau uso. Boa Sorte ai moça

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